Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est l'exploitant du site Clavène, identifié dans les mentions légales. Contact : ayoubboukhrais@gmail.com.
2. Quelles données nous collectons
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
- Données de navigation : pages consultées, appareil utilisé, données de cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et expédier vos commandes, et vous en informer — base légale : exécution du contrat.
- Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente — base légale : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
- Améliorer le site et mesurer son audience — base légale : votre consentement.
- Vous envoyer des offres, si et seulement si vous y avez consenti — base légale : consentement, révocable à tout moment.
4. Combien de temps nous les conservons
Les données de commande sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part. Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.
5. Qui y a accès
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : hébergeur de la boutique, prestataires de paiement, transporteurs et outils d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à ayoubboukhrais@gmail.com. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité, qui ne sont déposés qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL. L'ensemble des échanges entre votre navigateur et nos serveurs est chiffré.